obmenneg@gmail.com

Что делать если не пришли деньги?

Добавлено: 2020-01-09

Изменено: 2020-02-04

Просмотров: 304

1. Необходимо уточнить, завершена ли Ваша операция. Зайдите на email который Вы указали в заявке и проверьте наличие письма в папке входящие или спам. Статус должен быть "успешно завершен". 

2. В письме то "Робот obmenneg.com оповещает" в поле "Информация", проверьте счет на который был выполнен перевод, возможно Вы допустили ошибку на стадии оформления заявки. Система работает автоматически, ответственность за ошибки в реквизитах несет клиент.

3. Если письма на почте нет, убедитесь в истории Вашего исходящего кошелька или банка, есть ли платеж. Возможно платеж и списание денег отсутствует. Тогда необходимо оформить заявку, и следовать инструкции на сайте.

4. Если деньги списало и письма на почте нет. В таком случае по определенным направлениям переводов может быть несколько причин описанных ниже, при условии что Вы выполнили все пункты описанные выше.

4.1. Перевод с Приват24 на любую платежную систему, деньги с карты списало, но на платежную систему не поступили. Скорее всего Ваш платеж приостановила система безопасности Приват Банка. Это стандартная банковская процедура. Система сомневается что именно Вы делаете платеже а не мошенники, и пытаетесь защитить Ваши деньги. Для успешного заверения операции позвоните на горячую линию Приват Банка, а именно 3700, и попросите подтвердить платеж. После подтверждения деньги поступят на счет получатель в течении 15 минут.

4.2. Перевод с банковской карты на любую платежную систему, деньги с карты списало, но на платежную систему не поступили. Скорее всего Ваш платеж приостановила система безопасности. Это стандартная банковская процедура. Система сомневается что именно Вы делаете платеж а не мошенники, и пытается защитить Ваши деньги. Для успешного завершения операции позвоните на горячую линию Вашего банка и попросите ответить на электронный запрос от получающего банка. После подтверждения платежа Вашим банком, деньги поступят на счет получатель в течении 15 минут.

4.3. При ручном переводе на реквизиты Вы не указали комментарий с номером заявки и система не может найти перевод.
В этом случае необходимо отправить квитанции подтверждения перевода. Информация тутhttps://obmenneg.com/help/show.php?itemid=12

Если в данном списке нет ответа, напишите нам по контактам https://obmenneg.com/contact/ или письмо на почту obmenneg@gmail.com  
Вверх