obmenneg@gmail.com

FAQ

1) Пройти идентификацию, сообщить чтоб отправили повторно.

2) Перенаправление на другой киви кошелек: 

Вам необходимо написать письмо на obmenneg@gmail.com . ОБЯЗАТЕЛЬНО в теме письма написать id Вашей заявки (номер обмена) и номер на который перенаправить
В международном формате, без плюса пробелов и тире пример Украина: 380509224792, РФ: 79187654321

3) Возврат платежа:

Проверьте Ваш email. Сообщите в тех. поддержку номер обмена и реквизиты карты с которой был отправлен платеж.

Возврат возможен при условии что статус операции отличается от статуса "завершен". Если статус Вашей заявки "завершен", оформить возврат невозможно. Для оформления возврата, Вам необходимо написать письмо на obmenneg@gmail.com . ОБЯЗАТЕЛЬНО в теме письма написать id Вашей заявки (номер обмена). В свободной текстовой форме написать желание сделать возврат и прикрепить чек подтверждающий Ваш платеж-возврат и указать реквизиты счета(карты). Если возврат возможен, он будет осуществлён за вычетом комиссии 5% от суммы +10 грн. ( но не менее 30 грн.) в срок до 3-х банковских дней.

Смотреть все...

1. Необходимо уточнить, завершена ли Ваша операция. Зайдите на email который Вы указали в заявке и проверьте наличие письма в папке входящие или спам. Статус должен быть "успешно завершен". 

2. В письме то "Робот obmenneg.com оповещает" в поле "Информация", проверьте счет на который был выполнен перевод, возможно Вы допустили ошибку на стадии оформления заявки. Система работает автоматически, ответственность за ошибки в реквизитах несет клиент.

3. Если письма на почте нет, убедитесь в истории Вашего исходящего кошелька или банка, есть ли платеж. Возможно платеж и списание денег отсутствует. Тогда необходимо оформить заявку, и следовать инструкции на сайте.

4. Если деньги списало и письма на почте нет. В таком случае по определенным направлениям переводов может быть несколько причин описанных ниже, при условии что Вы выполнили все пункты описанные выше.

4.1. Перевод с Приват24 на любую платежную систему, деньги с карты списало, но на платежную систему не поступили. Скорее всего Ваш платеж приостановила система безопасности Приват Банка. Это стандартная банковская процедура. Система сомневается что именно Вы делаете платеже а не мошенники, и пытаетесь защитить Ваши деньги. Для успешного заверения операции позвоните на горячую линию Приват Банка, а именно 3700, и попросите подтвердить платеж. После подтверждения деньги поступят на счет получатель в течении 15 минут.

4.2. Перевод с банковской карты на любую платежную систему, деньги с карты списало, но на платежную систему не поступили. Скорее всего Ваш платеж приостановила система безопасности. Это стандартная банковская процедура. Система сомневается что именно Вы делаете платеж а не мошенники, и пытается защитить Ваши деньги. Для успешного завершения операции позвоните на горячую линию Вашего банка и попросите ответить на электронный запрос от получающего банка. После подтверждения платежа Вашим банком, деньги поступят на счет получатель в течении 15 минут.

4.3. При ручном переводе на реквизиты Вы не указали комментарий с номером заявки и система не может найти перевод.
В этом случае необходимо отправить квитанции подтверждения перевода. Информация тутhttps://obmenneg.com/help/show.php?itemid=12

Если в данном списке нет ответа, напишите нам по контактам https://obmenneg.com/contact/ или письмо на почту obmenneg@gmail.com  

Смотреть все...

При ошибке  X19 error. WM: 404 указанные параметры не соответствуют участнику системы WMID #########
Это обозначает что не корректно введены фамилия и имя (Они должны быть указаны точно так как во WMID и язык заполнения тоже играет роль - русский, украинский, английский).

Смотреть все...

Если Вы проигнорировали требования сервиса и не указали комментарий к заявке то система не сможет найти Ваш перевод.
Согласно с политикой по противодействию отмыванию денег и предотвращению операций, носящих незаконный характер. Вам необходимо предоставить следующие данные:

1) Квитанцию или скриншот выписки банка с которого произошла оплата. 

2) Сфотографируйте любым устройством карту банка на фоне монитора (экрана) компьютера с открытой вкладкой сайта https://obmenneg.com/. Это необходимо для подтверждения добровольного перевода своих средств с карты для совершения обмена именно на нашем сайте. Чтоб убедиться что плательщик не третье лицо а именно Вы.

3) Указать номер заявки и отправить по контактам или на почту obmenneg@gmail.com


Требование к фотографии:

  1. На фотографии должны читаться номер карты, имя владельца.
  2. На заднем фоне (за картой) должен быть виден монитор с открытой вкладкой сайта
Смотреть все...

Ссылка на статью: Оплата товаров и услуг через мерчант интерфейс Webmoney.

При ошибке  X19 error. WM: 404 указанные параметры не соответствуют участнику системы WMID #########
Это обозначает что не корректно введены ФИО (Они должны быть указаны точно так как во WMID и язык заполнения тоже играет роль - русский, украинский, английский) или требуеться привязка карты в системе вебмани, сделать это быстро по ссылке:
http://banks.webmoney.ru/

Смотреть все...

Минимальная сумма для обмена зависит от платежной системы, информации о минимальном обмене отоображаются перед выбором платежной системы.

Смотреть все...

При выводе/вводе/обмене комиссию оплачиваете Вы. В форме на главной/обмен в таких случаях стоит подсказка (Система WebMoney, Yandex, Qiwi снимают дополнительно 0,8 % и 0,5 %, 1% cоответственно. При оплате с Приват24 Приватбанк удерживает комиссию 2%

Смотреть все...

Обмен электронных валют между собой доступен круглосуточно, автоматически. В любое время суток.

Смотреть все...

Если Вы видите такое сообщение, Вы пытаетесь совершить обмен с аттестатом псевдонима. Вам необходимо получить формальный аттестат. Он получается абсолютно бесплатно и в течении 5 мин, после заполнения данных ФИО, паспорт на сайте Центра Аттестации.

Смотреть все...

Вверх