obmenneg@gmail.com

Помощь

1) Пройти идентификацию.

2) Перенаправление на другой Qiwi/Webmoney/Яндекс кошелек: 
Вам необходимо написать письмо на obmenneg@gmail.com . Обязательно в теме письма написать id Вашей заявки (номер обмена) и номер на который перенаправить

3) Возврат платежа:
Для оформления возврата, Вам необходимо написать письмо на obmenneg@gmail.com . В теме письма написать id Вашей заявки (номер обмена). Прикрепить чек (квитанцию) подтверждающий Ваш платеж и указать реквизиты счета(карты) с которой была оплата для возврата.
Если возврат возможен, он будет осуществлён за вычетом комиссии 5% от суммы. (но не менее 30 грн.) в срок до 5-ти банковских дней.

Смотреть все...

1. Необходимо уточнить, завершена ли Ваша операция. Зайдите на email который Вы указали в заявке и проверьте наличие письма в папке входящие или спам. Статус должен быть "успешно завершен". 

2. В письме то "Робот obmenneg.com оповещает" в поле "Информация", проверьте счет на который был выполнен перевод, возможно Вы допустили ошибку на стадии оформления заявки. Система работает автоматически, ответственность за ошибки в реквизитах несет клиент.

3. Если письма на почте нет, убедитесь в истории Вашего исходящего кошелька или банка, есть ли платеж. Возможно платеж и списание денег отсутствует. Тогда необходимо оформить заявку, и следовать инструкции на сайте.

4. Если деньги списало и письма на почте нет. В таком случае по определенным направлениям переводов может быть несколько причин описанных ниже, при условии что Вы выполнили все пункты описанные выше.

4.1. Перевод с Приват24 на любую платежную систему, деньги с карты списало, но на платежную систему не поступили. Скорее всего Ваш платеж приостановила система безопасности Приват Банка. Это стандартная банковская процедура. Система сомневается что именно Вы делаете платеже а не мошенники, и пытаетесь защитить Ваши деньги. Для успешного заверения операции позвоните на горячую линию Приват Банка, а именно 3700, и попросите подтвердить платеж. После подтверждения деньги поступят на счет получатель в течении 15 минут.

4.2. Перевод с банковской карты на любую платежную систему, деньги с карты списало, но на платежную систему не поступили. Скорее всего Ваш платеж приостановила система безопасности. Это стандартная банковская процедура. Система сомневается что именно Вы делаете платеж а не мошенники, и пытается защитить Ваши деньги. Для успешного завершения операции позвоните на горячую линию Вашего банка и попросите ответить на электронный запрос от получающего банка. После подтверждения платежа Вашим банком, деньги поступят на счет получатель в течении 15 минут.

4.3. При ручном переводе на реквизиты Вы не указали комментарий с номером заявки и система не может найти перевод.
В этом случае необходимо отправить квитанции подтверждения перевода. Информация тутhttps://obmenneg.com/help/show.php?itemid=12

Если в данном списке нет ответа, напишите нам по контактам https://obmenneg.com/contact/ или письмо на почту obmenneg@gmail.com  

Смотреть все...

При ошибке  X19 error. WM: 404 указанные параметры не соответствуют участнику системы WMID #########
Это обозначает что не корректно введены фамилия и имя (Они должны быть указаны точно так как во WMID и язык заполнения тоже играет роль - русский, украинский, английский).

Смотреть все...

Если Вы проигнорировали требования сервиса и не указали комментарий к заявке то система не сможет найти Ваш перевод.
Согласно с политикой по противодействию отмыванию денег и предотвращению операций, носящих незаконный характер. Вам необходимо предоставить следующие данные:

1) Квитанцию или скриншот выписки банка с которого произошла оплата. 

2) Сфотографируйте любым устройством карту банка на фоне монитора (экрана) компьютера с открытой вкладкой сайта https://obmenneg.com/. Это необходимо для подтверждения добровольного перевода своих средств с карты для совершения обмена именно на нашем сайте. Чтоб убедиться что плательщик не третье лицо а именно Вы.

3) Указать номер заявки и отправить по контактам или на почту obmenneg@gmail.com


Требование к фотографии:

  1. На фотографии должны читаться номер карты, имя владельца.
  2. На заднем фоне (за картой) должен быть виден монитор с открытой вкладкой сайта
Смотреть все...

Ссылка на статью: Оплата товаров и услуг через мерчант интерфейс Webmoney.

При ошибке  X19 error. WM: 404 указанные параметры не соответствуют участнику системы WMID #########
Это обозначает что не корректно введены ФИО (Они должны быть указаны точно так как во WMID и язык заполнения тоже играет роль - русский, украинский, английский) или требуеться привязка карты в системе вебмани, сделать это быстро по ссылке:
http://banks.webmoney.ru/

Смотреть все...

Минимальная сумма для обмена зависит от платежной системы, информации о минимальном обмене отоображаются перед выбором платежной системы.

Смотреть все...

При выводе/вводе/обмене комиссию оплачиваете Вы. В форме на главной/обмен в таких случаях стоит подсказка (Система WebMoney, Yandex, Qiwi снимают дополнительно 0,8 % и 0,5 %, 1% cоответственно. При оплате с Приват24 Приватбанк удерживает комиссию 2%

Смотреть все...

Обмен электронных валют между собой доступен круглосуточно, автоматически. В любое время суток.

Смотреть все...

Если Вы видите такое сообщение, Вы пытаетесь совершить обмен с аттестатом псевдонима. Вам необходимо получить формальный аттестат. Он получается абсолютно бесплатно и в течении 5 мин, после заполнения данных ФИО, паспорт на сайте Центра Аттестации.

Смотреть все...

Вверх